Bank, Versicherung oder Telefon - Internetnutzer meiden den Web 2.0-Service / Auch Web 2.0-affine Kunden greifen bei Dienstleistern lieber zum Telefon
Hamburg (ots) - In der privaten Kommunikation haben sich die Sozialen Medien fest etabliert. Aber wenn es darum geht, mit Dienstleistern wie Banken, Versicherern oder dem Internetprovider Kontakt aufzunehmen, setzen auch Social Media-Nutzer lieber auf Telefon, E-Mail und Brief: Nur 29 Prozent der Deutschen im Web ...