Meldungen zum Thema Customer Experience

26.02.2026 – 11:51
Acxiom
KI in der Customer Experience: Fünf Trends, die 2026 wichtig sind / Analyse von Acxiom zeigt, dass Konsumenten KI akzeptieren, aber nur, wenn sie ihnen Kontrolle und spürbaren Nutzen bietet
Frankfurt am Main (ots) - Unternehmen investieren in rasantem Tempo in Künstliche Intelligenz, um Customer Journeys zu automatisieren und personalisierte Experiences zu schaffen. Gleichzeitig wollen Konsumenten von diesen Technologien unterstützt werden, anstatt dass ihnen ihre Erfahrungen vorgeschrieben werden. ...
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05.02.2025 – 10:09
Acxiom
KI in der Customer Experience: Fünf Trends, die für das Jahr 2025 wichtig sind
Frankfurt am Main (ots) - Künstliche Intelligenz, Automatisierung und andere Technologien haben das Marketing in den letzten Jahren grundlegend verändert und werden es auch in den kommenden Jahren noch stärker prägen. Das zeigt die jährliche Untersuchung des Customer Intelligence Unternehmens Acxiom, die Entwicklungen wie auch neue Technologien beleuchtet und ...
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20.03.2023 – 17:28
Acxiom
Acxiom zeigt auf: Die fünf wichtigsten Customer Experience-Trends für das Jahr 2023 / Neuer Report zeigt, welche Chancen und Möglichkeiten für Werbetreibende im Metaverse warten
Frankfurt am Main (ots) - Das Customer Intelligence Unternehmen Acxiom ermöglicht relevantere Customer Experiences und bietet Unternehmen ein breites Angebot an Data-Driven Marketing Solutions an. Acxiom stellt heute die wichtigsten Customer Experience (CX)-Trends für das Jahr 2023 vor. "Über das Metaverse ...
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10.01.2023 – 10:15
Spitch AG
Spitch über Kundenkommunikation: Trends 2023 / Drei Entwicklungen führen zur verstärkten Akzeptanz von "Conversational AI"
Frankfurt/Zürich (ots) - Die Spitch AG, einer der maßgeblichen Hersteller von Sprach- und Textdialogsystemen, sagt für das neue Jahr 2023 drei Trends bei der automatisierten Kundenkommunikation voraus. Erstens werden bei der Konzeption dieser Systeme zunehmend beide Seiten berücksichtigt: die Kundschaft und die ...
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07.06.2022 – 10:05
ISC-CX
ISC-CX wird Schlüsselpartner von Shell im Bereich Customer Experience
München/Basel (ots) - Shell, eines der größten Unternehmen der Welt, nutzt die hochmodernen Messtechnologien und die mehrsprachigen Teams von ISC-CX, um Compliance-Audits im Einzelhandel und Analysen der Customer Experience durchzuführen. ISC-CX, der seit über 20 Jahren weltweit führende Anbieter von Customer Experience Programmen wurde von Shell mit der Leitung ...
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21.12.2021 – 17:09
Acxiom
Legacy- vs. moderne RTIM-Lösungen: Acxiom gibt Tipps für eine erfolgreiche Customer Experience
Frankfurt am Main (ots) - Die aktuelle Erwartungshaltung von Konsumenten ist hoch: Eine personalisierte und dadurch nahtlose Customer Experience wird gewünscht - egal, ob bei Produktempfehlungen, Service-Mitteilungen oder der Beantwortung von Anfragen. Damit Unternehmen ihre Kunden in Echtzeit und über alle ...
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18.05.2021 – 13:17
Acxiom
Acxiom und MullenLowe Profero präsentieren 'Fuse': Eine end-to-end-Personalisierungslösung für unternehmenseigene Kanäle
Frankfurt am Main (ots) - Das Customer Intelligence-Unternehmen Acxiom hat gemeinsam mit MullenLowe Profero eine Marketinglösung entwickelt, die eine über eine Customer Data Plattform (CDP) geleitete Personalisierung auf unternehmenseigenen Kanälen ermöglicht. MullenLowe Profero ist eines der führenden ...
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04.02.2020 – 10:00
ISC-CX
Aus INTERNATIONAL SERVICE CHECK wird ISC-CX
München/Basel (ots) - Nach über 20 Jahren ändert Europas führender Servicetest-Anbieter INTERNATIONAL SERVICE CHECK seinen Namen und heißt ab sofort ISC-CX. INTERNATIONAL SERIVCE CHECK erwies sich als Marke mit der Zeit als zu lang, vor allem aber deckte der alte Name nicht mehr das komplette Produktportfolio ab. Seit Februar 2020 ist dem kürzeren ISC ein CX hinzugefügt, das die Customer Experience symbolisiert, ...
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06.11.2019 – 14:30
HappyOrNot GmbH
20.-21. Nov. 2019: HappyOrNot auf dem Deutschen Handelskongress
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15.10.2018 – 11:39
Adobe Systems GmbH
Adobe Digital Workplace Studie: Von der elektronischen Signatur bis zum digitalen Zeiterfassungssystem - Deutsche Wissensarbeiter freuen sich über technologischen Fortschritt
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18.09.2018 – 11:21
Capgemini
World Quality Report 2018: Deutsche Unternehmen legen mehr Wert auf KI-basiertes Testing
Berlin (ots) - Kundenzufriedenheit bei der Qualitätssicherung erstmals oberste Priorität, dank zunehmendem Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Automatisierung Erstmals nennen IT-Experten die Customer Experience den wichtigsten Faktor zur Qualitätssicherung (QS). Darüber hinaus wird die Konvergenz von Künstlicher Intelligenz (KI), maschinellem Lernen und ...
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05.07.2017 – 09:55
Capgemini
Acht von zehn Kunden wären bereit, mehr Geld für ein besseres Kundenerlebnis zu bezahlen / Großunternehmen werden Kundenerwartungen nicht gerecht (FOTO)
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11.04.2017 – 07:35
artegic AG
93% der Marketing Entscheider sehen im Marketing künftig die Speerspitze kundenzentrierter Customer Experience
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