Hamburg (ots) - Die Deutschen geben europaweit am meisten für ihre Wohnungseinrichtung aus. So versuchen deutsche Möbelhäuser mit geringen Preisen, einer großen Produktvielfalt oder auch besonderen Zusatz-Services neue Kunden anzulocken und bestehende an das Unternehmen zu binden. Doch wie gut ist die Service- ...
Hamburg (ots) - Der Boom der Coffee-Shops scheint ungebrochen. Immer mehr moderne Kaffeehäuser eröffnen in den deutschen Städten, um exotisch klingende Spezialitäten wie Caramel Macchiato oder White Chocolate Moca im Pappbecher zum Mitnehmen an den gehetzten Kunden zu bringen. Wer mehr Zeit hat kann sich in ...
Hamburg (ots) - Der deutsche Textileinzelhandel hat seit über einem Jahrzehnt mit stetig sinkenden Umsätzen zu kämpfen. Zudem stellt die Wirtschaftskrise viele Unternehmen vor eine erneute Herausforderung. Wichtiger Wettbewerbsfaktor ist in dieser Situation ein guter Kundenservice. Allerdings können sich ...
Hamburg (ots) - "Den haben Sie sich ja selbst aus der Auslage genommen", erwidert der Mitarbeiter eines Schnellrestaurants unfreundlich, als der Gast den zu trockenen Kuchen reklamiert. In einem anderen Selbstbedienungshaus wird der Wunsch nach einer Pizza ohne Paprika damit abgewiesen, dass es sich um eine ...
Hamburg (ots) - Die Reiselust der Deutschen trotzt der Wirtschaftskrise, besonders Kreuzfahrten boomen: Die Reedereien konnten im vergangenen Jahr rund 18 Prozent mehr Passagiere auf ihren Schiffen begrüßen. Die Vorausbuchungen für 2009 legten um 10 Prozent zu und stimmen die Branche zuversichtlich (Quelle: ...
Hamburg (ots) - Deutschland gehört beim Thema Freizeitparks zu den führenden Ländern in Europa. Weit mehr als 100 große Parks öffnen jedes Jahr ihre Tore für mehr als 50 Mio. Besucher. Die Betreiber werben mit immer aufregenderen Attraktionen. Doch welcher Freizeitpark verfügt über das umfassendste Angebot ...
Hamburg (ots) - Sie wollen einmal wieder raus ins Grüne fahren, zur Abwechslung mit einem schicken Cabrio? Für den Familienurlaub möchten Sie einen Kombi mieten? Oder Sie brauchen eine standesgemäße Limousine für einen Kundentermin? Das Angebot der führenden Autovermieter ist groß, doch welcher Anbieter hat ...
Hamburg (ots) - Das Vertrauen in Banken ist so schlecht wie nie: Nur 25 Prozent der vom Forschungsinstitut forsa befragten Verbraucher gaben an, den Rat ihrer Bank zu suchen, wenn es um die persönliche Finanzplanung geht. Doch haben die Kreditinstitute Lehren aus der Finanzkrise gezogen und buhlen mit besserer ...
Hamburg (ots) - Aktuelle richterliche Beschlüsse untermauern die Unabhängigkeit des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Das Verbraucherinstitut erwirkte beim Landgericht Frankfurt a. M. zwei einstweilige Verfügungen gegen den Öko-Test Verlag. Der Verlag veröffentlichte in Öko-Test (Ausgabe 5/2009) ...
Hamburg (ots) - Die Wirtschaftskrise hat die Welt fest im Griff - auf den chicen Flachbildfernseher im Wohnzimmer möchten die Deutschen aber nicht verzichten. Der Umsatz mit LCD-Fernsehern ist im ersten Quartal 2009 gegen den Trend um über 30 Prozent gestiegen, so aktuelle Zahlen der Gesellschaft für ...
Hamburg (ots) - "Da müssten Sie mal auf der Homepage suchen", "Kleinen Moment, das kann etwas dauern...", "Am Telefon machen wir die Beratung nicht" - wer im Internet nach Reiseschnäppchen sucht und die Hotlines der Reiseportale wählt, sollte sich auf solche oder ähnliche Kommentare gefasst machen. Die ...
Hamburg (ots) - Seit der Aufhebung der Preisbindung für apothekenpflichtige rezeptfreie Medikamente haben Apotheken vor Ort starke Konkurrenz bekommen. Gestützt von der steigenden Nachfrage preisbewusster Verbraucher, die beim Medikamentenkauf im Internet sparen können, drängen immer mehr Internet-Apotheken auf ...
Hamburg (ots) - Ob Aldi, Rewe oder Marktkauf - welchen Lebensmittelmarkt der Kunde für den Einkauf von Milch, Nudeln und Co. ansteuert, ist in vielen Fällen eine Frage des Geldbeutels. Discounter gelten als am billigsten, aber auch die klassischen Supermärkte bieten günstige Eigenmarken oder No-Name-Produkte an, ...
Hamburg (ots) - Ein lästiger Umzug, das leidige Tapezieren oder ein aufwändiger neuer Holzfußboden. Gerne würde man derartige Arbeiten Profis überlassen. Doch Handwerker sind teuer - in Zeiten von knappen Budgets werden daher Handwerkerauktionen im Internet immer beliebter. Nach einer Studie der ...
Hamburg (ots) - Flohmärkte sind passé. In Zeiten des Internets werden Onlineauktionen immer beliebter. Im vergangenen Jahr haben laut des Branchenverbandes BITKOM knapp 14 Millionen Deutsche zwischen 16 und 74 Jahren Waren oder Dienstleistungen online verkauft. Doch bei welchem Portal finden Verbraucher die besten ...
Hamburg (ots) - Sinkende Preise, eine zunehmende Zahl von Anbietern - der Gasmarkt ist in den letzten Monaten ordentlich in Bewegung gekommen. So können Verbraucher nicht länger nur beim Strom sondern auch beim Erdgas durch den steigenden Wettbewerb profitieren. Zwar gibt es noch nicht so viele überregionale ...
Hamburg (ots) - Das Vertrauen in die Banken ist so schlecht wie nie: Nur 25 Prozent der aktuell vom Forschungsinstitut forsa befragten Verbraucher gaben an, den Rat ihrer Bank zu suchen, wenn es um die persönliche Finanzplanung geht. Für diejenigen, die Ihre Finanzen lieber in die eigenen Hände nehmen, sind ...
Hamburg (ots) - Der Wettbewerb auf dem Strommarkt steigt von Jahr zu Jahr. Vor allem über einen günstigen Preis versuchen unabhängige Stromanbieter und Billigableger der großen Konzerne den Regionalversorgern Konkurrenz zu machen. Immer mehr Verbraucher nutzen das Sparpotenzial und kündigen ihren alten ...
Hamburg (ots) - Für über 70 Millionen gesetzlich Krankenversicherte gilt seit dem 1. Januar 2009 ein einheitlicher Beitragssatz. Doch was die wenigsten wissen: Nicht alle Krankenkassen übernehmen auch die gleichen Kosten, nur knapp 95 Prozent der Leistungen sind gesetzlich festgelegt. Mit freiwilligen ...
Hamburg (ots) - Streitigkeiten mit dem Nachbarn, eine ungerechtfertigte Kündigung oder Ärger nach einem Verkehrsunfall. Nur drei Beispiele von Konflikten, die häufig vor Gericht landen. Jeder zweite deutsche Haushalt besitzt eine Rechtsschutzversicherung. Besonders beliebt: Die Kombination aus Privat-, Berufs- ...
Hamburg (ots) - Die Partnersuche im Internet boomt: Etwa jeder zweite deutsche Single sucht inzwischen im Internet nach der großen Liebe oder auch nur nach einem Flirt. Über 6 Millionen Deutsche nutzen pro Monat die Seiten von Online-Partnerbörsen. Doch wo trifft Amors Pfeil am besten? Welches Portal bietet ...
Hamburg (ots) - Das Deutsche Institut für Service-Qualität setzt seinen Erfolgskurs als Verbraucherinstitut und Mediendienstleister fort. In 2008 wurde die Zahl der Wettbewerbsstudien erneut deutlich auf 35 gesteigert. "Mit unseren Qualitätsstudien schaffen wir Transparenz, bieten Orientierung und liefern ...
Hamburg (ots) - Der Flughafen ist schon lange nicht mehr nur ein Ort, von dem bloß Flugzeuge abheben. Die Flughafenbetreiber locken die Fluggäste mit umfassen Zusatzangeboten: Neben dem klassischen Duty-Free-Shop findet der Gast eine Vielzahl an weiteren Geschäften und gastronomischen Einrichtungen aller Art. ...
Hamburg (ots) - Geschenke für die Enkel, ein bei Ebay verkauftes Handy, der gute Wein für langjährige Geschäftspartner. Drei typische Beispiele für Pakete, die nicht nur vor Weihnachten in Deutschland verschickt werden. Ob bequem durch den Kurier von zu Hause abgeholt oder selbst bei der Post oder im Paketshop ...
Hamburg (ots) - Mit Nikoläusen und Gänsebraten steht der genussvolle Teil des Winters derzeit im Mittelpunkt. Und damit die immer wieder kehrende Frage, wie man die weihnachtlichen Extrapfunde am besten wieder von den Hüften bekommt. Spätestens nach den Feiertagen ist es soweit: Die Hochkonjunktur der ...
Hamburg (ots) - Systemgastronomie liegt im Trend: Restaurantketten wie Schweinske, Alex und Maredo profitieren durch ihre Wiedererkennung, die einheitliche Produktpalette, optimierte und standardisierte Abläufe sowie einen zentralen Wareneinkauf. Ziel ist es, dem Gast eine gleichbleibende Qualität zu bieten - sowohl in Bezug auf die Speisen als auch auf den Service. ...
Hamburg (ots) - Wenn das Notebook streikt, wenden sich viele Verbraucher an die technische Hotline ihres Anbieters. Doch die Hoffnung auf kompetente und schnelle Hilfe wird oft enttäuscht. Anstatt das Kundenproblem zu lösen, erfolgt zum Beispiel der Verweis auf die Internetseiten. Oder es wird ohne Angabe der ...
Hamburg (ots) - Über 10 Milliarden Euro gaben die Deutschen letztes Jahr für im Internet bestellte Waren aus. Der Boom bei Online-Shops ist ungebrochen. Zahlreiche Internethändler bieten ein breites Sortiment an Produkten zu oft günstigeren Preisen als im Geschäft um die Ecke. Doch welcher Online-Shop bietet ...
Hamburg (ots) - "Da müssen Sie sich selbst die Anleitung durchlesen", quittierte ein Saturnmitarbeiter detaillierte Fragen zu einer Waschmaschine. Bei Euronics verwies ein Verkäufer auf den Produktkatalog, als sich der Kunde für die Ausstattung eines Notebooks interessierte. Und ein Mitarbeiter von Mega Company ...
Hamburg (ots) - Direktbanken, Online-Vermittler und Spezialanbieter liefern sich einen erbitterten Wettstreit um die günstigsten Baufinanzierungskonditionen. Doch viele Verbraucher scheuen sich, die größte Investition in ihrem Leben allein über das Internet abzuwickeln. Zu viele Fragen sind mit dem Hausbau oder ...
