Bain-Studie zu Kundentreue im Retail Banking: Banken mit gutem Service wachsen schneller
München/Frankfurt am Main (ots) - - Service-Qualität entscheidet über Zufriedenheit und Treue von Bankkunden - Banken mit hoher Zahl loyaler Kunden sind erfolgreicher und refinanzieren sich günstiger - Bei einer Befragung von rund 90.000 Privatkunden schneiden Direktbanken am besten und große ...