Q_PERIOR Trendumfrage - Industrialisierung in der Finanzbranche 2011
München (ots) - Industrialisierung ist weiterhin ein zentrales Thema der Finanzbranche. Fortschritte verzeichnen Banken und Versicherer insbesondere bei der Prozessoptimierung. In anderen Bereichen gibt es dagegen noch viel Raum für Verbesserungen - vor allem bei der Kundenorientierung, der Mitarbeitereinbindung und bei den Rahmenbedingungen. Zu diesen Erkenntnissen ...